14o
Логотип страховой компании «Оранта» не спутаешь ни с каким другим, потому что он несет на себе изображение святой Марии, матери-хранительницы, взятое с мозаичного полотна Софийского собора г.Киева. И правда — «Оранта» хранит и оберегает.- Анатолий Владимирович, что представляет собой визитная карточка страховой компании HACK «Оранта»?
— Национальная акционерная страховая компания «Оранта» — это наиболее подготовленная структура для работы на страховом рынке. За ее плечами — 80 лет профессиональной деятельности и уникальный опыт работы с физическими лицами. Страховой портфель у нашей компании один из самых весомых. Сложившаяся методическая и методологическая база позволяет профессионально и качественно предлагать наряду с традиционными страховыми продуктами то, что называется страховыми новациями. Добавлю: у компании сильная и авторитетная торговая марка, известная не только в Украине, но и в ближнем и дальнем зарубежье. Сложился имидж «Оранты» как компании, реально выплачивающей страховые возмещения. Немаловажно, что среди учредителей компании — государство, которому принадлежит контрольный пакет акций, а это залог стабильности и уверенности в том, что HACK «Оранта» будет работать столько, сколько будет существовать государство Украина.
— В чем заключается важность и необходимость страховой отрасли?
— Страховая деятельность во всех экономически развитых странах признана одной из важнейших отраслей, поскольку она обеспечивает защиту социальных и имущественных прав и интересов граждан, предприятий, учреждений и организаций от разнообразных рисков, поддерживает социальную стабильность общества и экономическую безопасность государства.
Страхование является одним из средств обеспечения экономической свободы и прав личности в условиях формирующейся рыночной экономики. Обратите внимание: государство ежегодно тратит на социальную защиту населения примерно 20-25 % бюджетных средств, а если прибавить и затраты местных бюджетов, то это составит 35-40 %. Но и этого не хватает, поскольку растет задолженность по социальным выплатам, не обеспечивается в полном объеме адресность выплат. Совершенно очевидно, что принимается недостаточно мер, чтобы установить цивилизованные, с учетом мирового опыта, правила функционирования национального страхового рынка. И потому, к сожалению, в Украине, переживающей системный экономический кризис, отношение государства к страховой отрасли можно охарактеризовать по меньшей мере как пассивное.
— Почему же во всем мире придается такое важное значение страховым рискам?
— Давайте вернемся к недавней трагедии в США. Террористические акты, произошедшие в сентябре 2001 года, потрясли мир и показали, насколько могут быть уязвимыми даже такие супердержавы. Погибли люди, разрушены здания, представляющие собой грандиозные достижения технического прогресса и человеческого гения. Безвозвратно потеряны величайшие произведения искусства — скульптуры Родена, полотна Лихтенштейна. На фоне этой трагедии мы видим, как вступает в действие важнейший механизм страхования, который предполагает участие практически всего мира в выплатах страховых компенсаций и возмещений. На сегодня сумма подлежащих урегулированию ущербов по событию, происшедшему 11 сентября прошлого года, составила свыше 23 млрд долларов! Эти выплаты осуществляют страховые компании. Зададимся вопросом: почему так тщательно проводится идентификация жертв этого теракта? Потому что каждый человек, работавший во Всемирном торговом центре, имел полис корпоративного страхования жизни на сумму 50 000 долларов, другими словами, на такую сумму он был застрахован. А скульптуры Родена как произведения искусства были застрахованы на сумму 12 млн долларов США. Только разборка завалов стоила 750 млн долларов. Да и 2002 год потряс мир природными стихиями. Кстати, у нас в Крыму, вы знаете, тоже пострадали от стихии многие населенные пункты. А ущерб от опустошительных наводнений в Центральной Европе — Германии, Чехии, Венгрии, Австрии — превысил 23 млрд евро. Спрашивается, смогла бы экономика этих государств вынести на своих плечах такие огромные убытки, если бы в этих странах не было развито страхование?!
— А что же мешает процессу цивилизованного страхования в Украине?
— Как это ни удивительно, но при наличии сложившейся национальной отрасли страхования создаются государственные фонды по отдельным видам обязательного страхования. При участии министерств возникают различные страховые компании, которые без проведения открытых тендеров и конкурсов наделяются монопольными правами в отдельных сегментах страхового рынка, на которые замыкаются безубыточные виды страховой деятельности. В результате из государственной компании уходят важные виды и объекты страхования. Я полагаю, когда действует административный ресурс, то это уже не рынок, это то безобразие, которое нас окружает повсюду.
— Анатолий Владимирович, как же, на ваш взгляд, можно изменить эту ситуацию?
— Прежде всего, и на государственном уровне, и на региональном к страховым компаниям должен быть иной подход, т.е. со стороны государства мы ждем полноценных, цивилизованных законов и, как принято говорить, прозрачных и чистых правил игры.
Что касается регионального уровня, то нужно побольше открытости в проведении тендеров и прекращение лоббирования тех страховых компаний, которые стремятся собрать «сливки», а от их деятельности в регионе не остается никаких положительных результатов, я имею в виду налоги, рабочие места, выплаты. Кстати, «проснулось» наше правительство потому, что вдруг обеспокоилось снижением выплат у страховых компаний. Это уже положительный факт. К сожалению, не вызывает сегодня оптимизма и новый состав Верховной Рады Украины. Мы надеялись, что нынешний созыв займется законотворческой деятельностью, ведь все ждут и новый Налоговый кодекс, и закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Да и много шума вокруг проекта закона «Об обязательном государственном социальном медицинском страховании», кстати, настолько спорном и не рыночном, что об этом следует отдельно поговорить, если вашей газете будет интересно.
— Безусловно, интересно и газете, и нашим читателям.
— Пользуясь случаем, я обращаюсь к народным депутатам Украины В.А.Заичко и И.В.Вернидубову и прошу категорически выступить против предложения депутата Терехина и его редакции проекта закона «О налоге на доходы физических лиц», в котором предусматривается ввести налогообложение страховых выплат и возмещений, включая и выкупные суммы, полученные вследствие досрочного расторжения договоров страхования. В случае принятия депутатами этого «терехинского» законопроекта все страховые выплаты будут облагаться налогами по предложенной им же шкале, в зависимости от суммы доходов за год от 10% и более. Не менее абсурдным является и предложение по включению в состав валовых доходов физических лиц в виде взносов на добровольное страхование жизни, имущества да и других рисков, осуществляемых работодателем или третьим лицом. Все эти новшества «горе-радетелей» народа вряд ли будут способствовать популярности страховых услуг.
Информация к размышлению: Ежегодно в Украине в ДТП гибнут более 3 тысяч и получают травмы различной степени тяжести более 30 000 человек. Каждые 16 минут в стране происходит ДТП. Каждые два часа гибнет человек. Ежедневно травмируются 100 и гибнут 14 человек. Каждая из 250 машин попадает в ДТП (четвертая из 1 000). По данным экспертов, в год происходит 200 000 аварий. За последние 10 лет в ДТП погибли 68 000 человек. Погибших и травмированных по вине неустановленных транспортных средств — около 2 000 человек ежегодно. Размер имущественных убытков по таким событиям, по экспертной оценке, 1,5 млрд грн.
— Анатолий Владимирович, анализ статистики по катастрофам и различным другим событиям, по потерям, которые несут как предприятия, так и граждане, по убыткам и гибели людей — такой анализ вызывает шок!
— И вот представьте: при такой статистике в Украине договоры обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств заключили всего 700 тыс. владельцев при количестве единиц автотранспорта около 10 млн! Разве это не повод для беспокойства и тревоги? Да и в нашем городе лишь около 10% владельцев автотранспорта имеют страховки. И здесь еще раз надо говорить о том, как порой безрассудно относятся люди к своей жизни и своему имуществу.
Информация к размышлению: В 1998 году в Закарпатской области более 15 000 хозяйствам граждан был нанесен значительный материальный ущерб, а 2 884 — полностью разрушены. Однако это ничему не научило людей. В этой же Закарпатской области в 2001 году страхование имущества и строений сократилось на 6 процентов. Мартовское наводнение 2001 года в Закарпатье повредило 33 208 строений, а 1 663 — полностью разрушены. Их стоимость составляет 1,6 млрд грн. «Оранта» выплатила 4,3 млн грн физическим лицам и 0,7% юридическим лицам. Страховая сумма по одному объекту была равна 2,5 тыс. грн, а средняя сумма выплат по одному объекту составляла 491 грн. 2 500 грн — это примерно 5-10% действительной стоимости имущества, т.е. граждане на очень низкие суммы страхуют свое добро, а когда приходит беда, получают очень низкие выплаты.
— Анатолий Владимирович, а как обстоят дела с выплатами в Севастопольской дирекции «Оранты»?
— Я повторюсь, что HACK «Оранта» — это компания классического страхования. Это значит, что мы работаем в различных сегментах рынка, предлагая широкий ассортимент страховых продуктов физическим и юридическим лицам. А точнее — это более 80 видов страхования. За период моего руководства Севастопольской дирекцией HACK «Оранта» коллектив увеличил объемы страховых премий в 2,4 раза, а количество заключенных договоров возросло по сравнению с 1999 годом в 2,1 раза. Наша компания является лидером среди более чем 30 страховых компаний, работающих в Севастополе. Мы реальными делами доказали, что способны эффективно работать в нашем регионе, что нам можно доверять, что мы готовы брать на себя любые риски, а в случае возникновения страховых событий — обладаем высокой платежеспособностью для того, чтобы возмещать убытки. Главное условие таково: должны быть реальные события, а не попытки получить из страховой компании финансы по рискам, которые не имеют отношения к страховым.
Информация к размышлению: За последние три года Севастопольской дирекцией НАСК «Оранта» севастопольцам, предприятиям, учреждениям и организациям были выплачены следующие суммы: 1999 г. — 176,0 тыс. грн; 2000 г. — 162,5 тыс. грн; 2001 г. — 660,3 тыс. грн. За 9 месяцев 2002 года выплаты составляют 788 тыс. грн.
— Действительно, эти данные убедительны. Анатолий Владимирович, вы упомянули, что в Севастополе функционируют тридцать страховых компаний. Но на слуху — практически одна «Оранта». Почему?
— Мы, пожалуй, одна из немногих страховых компаний, наиболее открыто предоставляющих большой объем информации о своей деятельности. Во всех информационных материалах мы в первую очередь даем координаты отдела выплат. За трехлетний период количество лиц (в т.ч. юридических), получивших страховые выплаты, включая выплаты по обязательному государственному страхованию, составило 2 195 человек, за девять месяцев 2002 г. — 781. Разве это не подтверждает факт социальной защиты, которую обеспечили себе страхователи?
— Что же нужно, чтобы получить возмещение по страховому событию?
— Во-первых, необходимо своевременное обращение с заявлением в нашу дирекцию о произошедшем событии, а если оно случилось за пределами Севастополя и нет возможности к нам обратиться, то в любое наше подразделение (их по Украине во всех районных и областных центрах более 520). Во-вторых, предоставление документов, подтверждающих это событие, т.е., если несчастный случай — это справка врача, если пожар — справка пожарной инспекции, если кража — справка из РОВД, если ДТП — справка из ГАИ и т.д. Расчет по убытку эксперты составляют в течение 2-3 дней, и если клиент с суммой согласен и не требуется дополнительной экспертизы, то мы в течение 72 часов производим расчет. Главное — оперативное оформление документов, а выплата производится без задержек.
— А бывают ли обиженные в связи с выплатой?
— Их единицы, но есть. В одном случае недовольны маленькой суммой, начисленной страховой компанией.
— Почему так получается?
— Допустим, при страховании от несчастного случая человек себя застраховал на 1 000 грн, заплатив по тарифу 10 грн. Происходит несчастный случай, он, например, ломает ногу. Выплата составляет примерно 100-140 гривен. Обижен, что мало. Но если бы даже человек погиб, семье выплатили бы 1 000 грн, потому что он застрахован был на такую маленькую сумму, заплатив 10 грн. Другой пример: семья страхует имущество на 2 000 грн, заплатив при этом всего 12 грн. Происходит пожар, в котором погибает имущество на 20 000 грн. Тоже обидно получить всего 2 000 гривен, но ведь на такую сумму имущество и было застраховано. Да и предприятие, когда страхует свое имущество или транспорт, тоже старается страховаться на небольшие суммы. Но потом, когда приходит беда, жалеют, что поступили недальновидно, неэкономично, не по-хозяйски: сэкономили 100 гривен, а потеряли сотни тысяч. Бывают случаи, когда страхователи, оплатив 50% страховой суммы, в дальнейшем прекращают проплачивать оставшиеся 50%, проходят месяцы, договор прекратил свое действие, но случается беда, гибнет корова, или пожар, или кража, начинаются проблемы.
Или еще пример: срок действия полиса гражданской ответственности владельцев транспортных средств закончился, ничего не произошло, от ГАИ замечаний не поступало, гражданин успокоился и на наши обращения о приобретении новой страховки ответил отказом. Происходит ДТП, нас в слезах просят оформить полис задним числом, чего сделать не сможет ни одна страховая компания. Семья вынуждена влезать в долги, чтобы возместить убытки.
— Наверное, мы просто еще не научились серьезно, как в цивилизованном обществе, относиться к самому процессу страхования.
— Вы правы, все эти случаи говорят о еще достаточно низкой страховой культуре граждан. Поэтому я требую, чтобы агент или специалист дирекции старался получить письменный отказ о возобновлении договора или дальнейшей проплаты, чтобы потом снять обиды и нарекания. Хочется надеяться, что словосочетание «страховая стратегия» со временем не будет пустым звуком, по крайней мере, для людей высокообразованных и обладающих правовой и экономической культурой. А мы готовы оказать в этом всяческую помощь. Двери страховой компании «Оранта» широко открыты. У нас хорошо подготовленные специалисты с большим опытом работы, который они искренне передадут молодежи.
— Спасибо, Анатолий Владимирович, за беседу.
