Есть ли права у покупателя?

Хочу высказать на бумаге боль несправедливой обиды. 9 августа в нашем бывшем кинотеатре "Спутник" я купила молоко в пакете (1л.). Оно оказалось кислым, и я решила его вернуть продавцу. Начались дебаты, мол, она — реализатор, нужно с хозяином решать. Товар она взяла, но деньги отказалась вернуть.

Администрации рынка в кабинете не оказалось. Я пообещала на следующий день явиться и пошла прямо к директору рынка. Вместе с ней подошли к продавцу, которая отказывалась вернуть деньги. "Берите номер телефона и звоните хозяину", — заявила она. Я сказала, что пойду в управление торговли. Тогда с криком продавец бросила деньги на прилавок. Я — инвалид 3-й группы, мне 76 лет. И в такие годы приходится идти в ближайшие магазины. А там стариков оскорбляют! Я — участница войны, а продавец бросает мне в лицо такие слова: "Чтобы я вас больше здесь не видела и больше сюда не приходите!" в присутствии трех продавцов из других отделов. Администратор ушла, когда продавец вернула деньги. А боль от обиды осталась и точит мне сердце. Не с одной мною ведь так нынешние торговцы поступают! Где же человечность, справедливость и милосердие людское?

Другие статьи этого номера