13oФинансисты уверены, что новые правила позволят им быстрее разбираться с кражами со счетов и возвращать украденные деньги, которые после списания у хозяина могут еще долго «гулять» по счетам. Украинцев также научат не попадаться на уловки мошенников и предложат подписать с банками новые договоры на пользование системами интернет-банкинга (они позволяют платить с карточных счетов через Интернет). Соответствующие поручения финансисты получили от Нацбанка (письмо N 25-111/29563).В первую очередь дополнительный инструктаж пройдут частные предприниматели и бухгалтеры компаний, со счетов которых в последнее время все чаще стали исчезать средства. Они работают через систему «клиент-банк». «Ситуации несанкционированного списания средств происходят чаще не по вине банка, а по причине клиентской неосторожности. Ведь, например, доступ к системе для юридических лиц «клиент-банк» подразумевает использование ключей, ненадлежащее хранение которых иногда ведет к получению секретной информации заинтересованными лицами. Те используют эти данные для незаконного доступа к счетам», — рассказала «Вестям» член правления банка «Кредит Днепр» Елена Безуглая.
Также ряд банков с января начнет внедрять новые правила проведения платежей. А вот они уже коснутся не только бухгалтеров, но и частных лиц, перечисляющих деньги через Интернет. «Действительно, многие украинские банки недостаточно защищают доступ клиентов к своим системам дистанционного управления счетами и не сообщают клиентам обо всех рисках. Например, некоторые финучреждения позволяют клиентам отправлять платежи после самой простой идентификации — по логину и паролю. Даже без sms-подтверждения на мобильный телефон. В этих случаях речь пойдет об усилении мер безопасности и изменении правил платежей», — отметил в разговоре с «Вестями» начальник управления информационных технологий «Банка Национальный кредит» Дмитрий Довгий.
ВОЗВРАТ ДЕНЕГ УПРОСТЯТ
Кроме всего прочего, многие банки предложат клиентам на 2014 года подписать новую редакцию договора о пользовании системой интернет-банкинга. Это финансистам в письме N 25-111/29563 рекомендовал НБУ. Новый договор должен расширить возможности финансистов по возврату клиентских денег, если те были похищены у владельца и оказались на счете мошенника. «Основная сложность сейчас заключается в возврате украденных средств. Их непросто вернуть даже после того, как деньги удалось заблокировать на счетах преступников. Пересмотр же договоров и получение банком права на бесспорное списание денег с клиентского счета (в случае получения подтверждения о несанкционированном переводе средств) позволит быстрее возвращать похищенное пострадавшей стороне», — объяснила ситуацию заместитель главы правления Укринбанка Жанна Макеенко.
Впрочем, на предложенную Нацбанком схему перечисления и блокирования денег перейдут не все банки. «Такой подход без должного расследования может вызвать всплеск мошенничества, когда клиент-отправитель станет заявлять о несанкционированном платеже в банк и требовать возврата средств», — сказал Дмитрий Довгий.
Тем не менее условия перевода средств все-таки изменят, хотя и с некоторыми коррективами. Во многих финучреждениях готовы ввести схему арбитража. То есть не возвращать деньги по первому требованию человека — сразу после его заявления о том, что деньги украли (а не он сам их перечислил), а делать это после соответствующей проверки. «Решение о возврате средств нужно принимать только после детального расследования. Причем во избежание ложных обращений необходимо тарифицировать услугу арбитража — брать за нее отдельную комиссию: если заявление о незаконном перечислении окажется мошенническим, инициатор платежа должен выплатить комиссию банку, проводившему расследование. Такие правила работают в международных платежных системах и прекрасно себя зарекомендовали», — отметил Довгий.
МОШЕННИКИ АКТИВИЗИРОВАЛИСЬ
Финансисты уверены, что новые правила позволят им быстрее разбираться с кражами со счетов и возвращать украденные деньги, которые после списания у хозяина могут еще долго «гулять» по счетам мошенников. Напомним, что потерпевшим возвращают похищенное с карточек только после расследования, а оно может длиться от 30 дней до 2-6 месяцев (в зависимости от банка).
Появление письма Нацбанка в конце декабря считается неслучайным. Именно в этом месяце участились случаи краж денег с карточных счетов граждан. По одной версии, счета «взламывали» хакеры, которые собирали данные с номерами карточек в Интернете (при помощи вирусных программ). По другой — это были мошенники, устанавливавшие скиммеры на банкоматы (специальные устройства, считывающие информацию с карточек). «Мошенники активизировались в праздничный период, когда начиналась пора отпусков, выплачивались авансы, отпускные и годовые бонусы. В связи с этим следует напомнить о рекомендациях обращать внимание на внешний вид картоприемника банкомата перед его использованием, прикрывать введение ПИН-кода рукой или портмоне, а также периодически менять ПИН-код в банкоматах своего банка», — сказал «Вестям» советник по вопросам информационной безопасности Украинской межбанковской ассоциации «ЕМА» Алексей Красюк.
