Услугами МФЦ воспользовались порядка 200 тысяч севастопольцев

Состоялось заседание правительства Севастополя под председательством
губернатора Сергея Меняйло.Начальник главного управления информатизации и связи (ГУИС) Петр Даричев доложил о выполнении указа президента Российской Федерации «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления». По словам докладчика, деятельность многофункциональных центров (МФЦ) разбита на три ключевых показателя: количество услуг, удовлетворенность граждан оказанием услуги и время ожидания получения услуги.

«По состоянию на август 2015 года в МФЦ предоставлялось четыре услуги, прием документов осуществлялся в 31 «окне». На сегодняшний день функционируют 80 «окон» в девяти зданиях МФЦ. Количество услуг — 26″, — сказал Петр Даричев.

По его словам, в I квартале 2016 года положительно оценили качество предоставляемых услуг более 90% граждан.

«Тем не менее работа по улучшению качества обслуживания не прекращается, поскольку этот показатель формировался на основе добровольного анкетирования 200 человек, в то время как за весь период деятельности МФЦ услуги получили около 200 тысяч жителей города. Каждый человек, обратившийся в многофункциональный центр, может принять участие в оценке деятельности центра, заполнив анкету», — подчеркнул докладчик.

Для сокращения времени ожидания получения услуги принято решение об увеличении продолжительности рабочего дня. На сегодняшний день все МФЦ работают с 8 до 20 часов. По состоянию на 2016 год средний показатель ожидания услуги составляет около 34 минут. К слову, среднее время ожидания в других субъектах Российской Федерации составляет 35 минут.

«В МФЦ жителям должны быть оказаны все услуги, предусмотренные федеральными нормативными актами, поэтому необходимо катализировать работу по увеличению перечня предоставляемых услуг. Кроме того, должен быть проработан план-график по интеграции Севастополя в Единую информационную систему Российской Федерации», — дал поручение руководителю ГУИС губернатор Сергей Меняйло.

Другие статьи этого номера