За безопасность услуг  для здоровья туристов отвечают  туроператоры и турагенты

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека продолжает реализацию мероприятий для предупреждения заболевания энтеровирусной инфекцией российских туристов в Турецкой республике.

 

Продолжается прием обращений на «горячую линию» от граждан, пострадавших во время посещения отелей Турецкой республики (в межрегиональном управлении «Роспотребнадзора» по Республике Крым и Севастополю «горячая линия» для туристов, посещающих Турецкую республику, открыта по телефону 8-800-234-45-01). Определены наиболее подверженные риску распространения заболевания регионы—города Сиде, Анталья, Аланья, Кемер и Белек.
В «Роспотребнадзор» также поступило более 400 жалоб от потребителей на отказ туроператоров по возврату средств и перебронированию туров, из них свыше 80% всех жалоб касаются ООО «Туроператор «Библио Глобус» и ООО «Пегас-Туристик».
В «Роспотребнадзоре» проведено совещание с участниками туристического рынка и Ассоциацией туроператоров России (АТОР), в котором приняли участие представители ООО «НТК «Интурист», ООО «Анекс туризм групп», ООО «ТТ-Тревел» (Tui), ООО «Компания «ТЕЗ ТУР». От участия в совещании отказались представители ООО «Пегас-Туристик» и ООО «Туроператор «Коралл тревел центр».
На совещании было особо подчеркнуто, что на туроператорах и турагентах лежит обязанность по обеспечению безопасности оказываемых туристских услуг. Безопасность услуг для здоровья туристов обеспечивается в том числе и за счет своевременного предоставления информации об угрозах, с которыми может столкнуться турист.
Ключевой темой встречи стало совершенствование алгоритмов информирования «Роспотребнадзора» о ситуациях, которые могут нести риски распространения инфекционных и массовых неинфекционных заболеваний в различных регионах мира. В ходе совещания отмечено, что необходимы более четкие правовые механизмы по информированию туроператорами уполномоченных органов при возникновении рисков в зонах туристической активности российских граждан.
«Роспотребнадзором» подтверждена правовая позиция о недопустимости удержания с туристов денежных штрафов и пени при расторжении или изменении соответствующего договора в случаях объявления о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности здоровью туристов.
По итогам совещания принято решение о проработке Ассоциацией туроператоров России (АТОР) проекта изменений в договоры между операторами и контрагентами в принимающей стране по включению в них условий об обязательном информировании принимающей стороной российских туроператоров о рисках инфекционного и неинфекционного характера.
Для сохранения здоровья российских граждан достигнута договоренность об обучении представителей туроператоров, выезжающих за рубеж для оценки гостиничного фонда, основным требованиям санитарно-эпидемиологической безопасности.
Следующая встреча в «Роспотребнадзоре» по вопросам соблюдения права потребителей на достоверную информацию о санитарно-эпидемиологической обстановке в стране пребывания и противодействии распространению заболеваний состоится с представителями страховых компаний. Вопрос остается на контроле, сообщает пресс-служба «Роспотребнадзора».

Рекомендовать друзьям
  • gplus
  • vk
  • ok

Другие статьи этого номера

Слава Николаевки

Номера «Славы Севастополя» хранятся в музее боевой славы 54-й береговой батареи в Николаевке.   Учительница географии на пенсии Эмилия Колотова прислала в редакцию короткое сообщение: «Ваша газета хранится в музее боевой славы 54-й береговой батареи...

К чему приводит мошенничество в ОСАГО

Российский союз автостраховщиков (РСА) подсчитал потери рынка ОСАГО от действий мошенников в первом полугодии 2017 г.: накладные расходы страховщиков, спровоцированные автоюристами, выросли на 55%—до 8,7 млрд рублей.   Как сообщил президент РСА Игорь Юргенс, союз...

Желающим привиться— «зеленый коридор»!

В Севастополе стартовала кампания массовой бесплатной вакцинации населения против сезонного гриппа. В город поступила бюджетная вакцина «Совигрипп». Всего планируется привить порядка 200 тысяч человек.   В этом году специалисты ожидают атаку трех штаммов гриппа: «Гонконг-2014»...

Автомобилям на пешеходную зону—низзя!

Лишнюю работу заставили делать коммунальщиков непонятливые водители, то и дело норовящие оставить свои авто в Артбухте на привычном месте, ныне отведенном под пешеходную зону. Особых усилий для этого до последнего времени не требовалось: отодвинул в...

Новые страницы содружества режиссера и художника

В последний день июля в Античном театре в Херсонесе состоялась встреча с народным художником РФ Борисом Лейбовичем Бланком, о чем «Слава» уже рассказывала своим читателям.   Заслуженный деятель искусств РФ, президент Гильдии художников кино Союза...

Про «зайцев» и общественный договор

«В «Славе Севастополя» ежемесячно со ссылкой на данные «Севастопольстата» печатается информация о количестве перевезенных пассажиров. А как считают перевозчики количество пассажиров, не выдавая билеты за проезд? Почему этот вопрос не беспокоит городские налоговые органы?»—такие вот...

Ароматерапия при бессоннице

«Ты не знаешь, где у нас сейчас можно собирать лекарственные травы? Хочу сделать себе подушку от бессонницы!»—этот вопрос подруги застал врасплох. Так, мята растет на огороде, лаванда—в парке, а остальное? Тут же вспомнилось, как купленную...

В Севастополе выбрали лучшего пожарного

Лучшим пожарным Севастополя в 2017 году стал старший сержант внутренней службы Николай Амирьян. Лучшие из лучших ежегодно оцениваются в рамках всероссийского фестиваля «Созвездие мужества».   Николай пришел в пожарную охрану шесть лет назад, сразу после...

Учебник в телефоне: учишься, гуляя…

Сегодня, в последний день летних каникул, логично порассуждать на тему образования. «Открываем новый учебный год: какие проблемы, на ваш взгляд, существуют в системе городского образования?»—такой «Вопрос в лоб» был задан на минувшей неделе. В отличие...