Классификация гостиниц и иных средств размещения

Отельный бизнес превратился в один из наиболее прибыльных сегментов туррынка. Гостиничные услуги все чаще предстают в виде комплексного продукта, чтобы удовлетворить как можно больше потребностей гостей в размещении, питании и дополнительных услугах. Обеспечение соблюдения современных стандартов обслуживания и стабильности качества, предоставляемых средством размещения, достигается при проведении процедуры классификации гостиниц и иных средств размещения.

 

В процессе присвоения «звездности» оцениваются следующие основные параметры гостиницы: характеристика номерного фонда: площадь номеров, наличие в них и на этажах коммунальных удобств, комфортность; оборудование и оформление интерьера; информобеспечение, в т.ч. связь; наличие лифта; характеристика общественных помещений; наличие и характеристика предприятий питания; обеспечение возможности дополнительных услуг бытового обслуживания и др.; характеристика здания, подъездных путей, развитие инфраструктуры, обустройство прилегающей территории. Для средств размещения классификация—способ представить необходимые потребителю сведения о качестве сервиса, инфраструктуре и других возможностях предприятия, это доступ к новым клиентским нишам, новым рынкам.
Сейчас классификация гостиниц и иных средств размещения носит добровольный характер, однако уже подготовлен законопроект, согласно которому классификация станет обязательной. С 1 января 2018 г. планируется ввести обязательную классификацию в отношении средств размещения с номерным фондом более 50 номеров, с 1 января 2019 г.—для средств размещения с количеством номеров более 15 и с 2020 г.—для всех остальных средств размещения.
Несмотря на то, что отведенный на классификацию срок подходит к концу, многие отельеры не спешат. Среди главных причин—нежелание средств размещения тратить деньги и административные ресурсы на прохождение пока еще добровольной процедуры. Чтобы получить то или иное количество звезд, приходится проводить определенные работы, порой дорогостоящие: приводить в соответствие систему кондиционирования, интерьеры и оснащенность номеров и самих средств размещения, квалификацию персонала и т.д.
Процесс классификации средств размещения идет медленными темпами и в Севастополе. На сегодня всего шесть средств размещения получили определенную категорию. Причем, работы по присвоению «звезд» этим средствам размещения были проведены в 2016 г. За 8 месяцев 2017 г. в аккредитованную организацию ФБУ «Севастопольский ЦСМ» поступила всего одна заявка на классификацию, в соответствии с которой сейчас проводятся работы по присвоению «звезд» отелю «Мыс» ООО «Оптима-Инвест». Для сравнения: в РК в 2017 г. прошли классификацию и получили «звезды» 23 средства размещения, в 2016 г.—55 и в 2014 г.—15. В этих сравнительных цифрах не видно пока заинтересованности у гостиниц и средств размещения Севастополя в получении «звезд» и возможности увеличения привлекательности своих объектов. А ведь именно наличие «звезд» гарантирует гостю качественный сервис, получение определенного уровня услуг, удобств и комфорта, соответствующих категории средства размещения, что способствует повышению доверия со стороны гостей и, как следствие, увеличению загрузки, что положительно скажется на доходности гостиницы и в целом является хорошим маркетинговым ходом.

 

О. КОННИК, директор ФБУ «Севастопольский ЦСМ».

Рекомендовать друзьям
  • gplus
  • vk
  • ok

Другие статьи этого номера

Актуальные вопросы пенсионного обеспечения: перерасчет пенсии «за детей»

В последнее время неустановленными лицами распространяются заведомо ложные сведения о необходимости перерасчета пенсии с указанием несоответствующих законодательству правил перерасчета. Приводятся несуществующие таблицы с надбавками по нескольку тысяч рублей «за детей, которые родились в Советском Союзе»....

Медработники обсудят приоритеты развития отечественного здравоохранения

16-18 ноября в Санкт-Петербурге состоится региональный форум учреждений системы здравоохранения, в котором примут участие руководители и представители региональных министерств и ведомств, органов местного самоуправления, курирующих работу отрасли, представители органов надзора и территориальных фондов обязательного медицинского...

«Фредди, Фред и Фредерик», или Возвращение к себе

Сегодня редко кто задумывается о смысле происходящего вокруг и даже о том, что происходит внутри себя. Для нашего времени больше характерно движение «в потоке». И действительно, поначалу кажется, что так безопаснее и проще. Даже модные...

«Посвящение Давиду Ойстраху». В Севастополе. Впервые!

В Севастополе в рамках уникального проекта Министерства культуры РФ «Всероссийские филармонические сезоны» пройдет фестиваль «Посвящение Давиду Ойстраху», который станет первым в городе фестивалем камерной музыки.   В фестивальных концертах примут участие музыканты легендарного Квартета имени...

Минобразования РФ удовлетворило заявку правительства Севастополя на развитие детского технопарка «Кванториум»—выделено 79 млн руб. на оборудование и полное оснащение комплекса; сейчас задача—найти помещение и полностью его подготовить для обустройства, сообщил директор департамента образования М. Родиков....

Подробнее...

Есть первый автомобильный!

5 сентября на базе СОШ № 30 состоялось открытие первого автомобильного класса для учащихся 8-11-х классов и гражданского населения в городе-герое Севастополе при поддержке ДОСААФ России.   В настоящее время в Российской Федерации (и в...

«Мой двор» в лучшем городе на Земле

31 августа на летней эстраде Приморского бульвара «Ракушка» состоялась церемония награждения финалистов конкурса «Мой двор», организованного телеканалом «Информационный канал Севастополя» при поддержке правительства Севастополя.   В редакцию телеканала поступило около тридцати заявок для участия в...

Севастопольский серийный маньяк золотые колечки и сережки задушенных жертв дарил жене

Орудовать преступнику годами позволяло украинское законодательство. А сейчас его судят по российским законам. В Севастополе идет самый громкий судебный процесс десятилетия. На скамье подсудимых—36-летний разнорабочий Павел Б. Тихий и скромный парень, порядочный семьянин и отец...

Пушкинской тропой

Кто-то из пушкинистов подсчитал, что Александр Сергеевич за 20 лет своих скитаний по необъятной Российской империи преодолел—«то в коляске, то верхом, то в кибитке, то в карете, то в телеге, то пешком»—34 тысячи километров! Нам,...

Бедных стало меньше Мониторинг Института социального анализа и прогнозирования РАНХиГС, основанный на информации «Росстата», показал, что в этом году количество россиян, считающих себя бедными, уменьшилось до 29%. Ровно столько же было в 2012 г., а...

Подробнее...

К более справедливому и равноправному международному порядку

На IX саммите БРИКС в Китае встретились лидеры держав, отвечающих за половину мировых валютных резервов и три миллиарда человек: президент России Владимир Путин, председатель КНР Си Цзиньпин, президент Бразилии Мишел Темер, премьер-министр Индии Нарендра Моди...

За «Россию» обидно!

Жалкое зрелище представляет собой барельеф на здании кинотеатра «Россия»: повсюду многолетняя грязь, трещины и птичьи «метки». Благородный порыв севастопольцев «взять щетку и отмыть это безобразие» пресекается на корню: во-первых, без спецприспособлений не достать; во-вторых, необходимо...

«Звон гитары над волной»

7 сентября в библиотеке-филиале № 21 им. А.И. Куприна ЦБС для взрослых для читателей, жителей и гостей города пройдет музыкальный вечер отдыха «Звон гитары над волной».   Гостья вечера—Евгения Венлиг, петербургская певица, поэт, музыкант, давний...