Будущее России не зависит от санкций. Будущее России зависит от нас В.В. Путин
Севастополь 14o

177 миллионов рублей—в пользу потребителей

Более одного миллиона раз специалисты «Роспотребнадзора» контактировали с потребителями в 2017 году, в том числе работая с письменными и электронными обращениями, на «горячих линиях», давая личные консультации в общественных приемных, центрах для потребителей, в...

Более одного миллиона раз специалисты «Роспотребнадзора» контактировали с потребителями в 2017 году, в том числе работая с письменными и электронными обращениями, на «горячих линиях», давая личные консультации в общественных приемных, центрах для потребителей, в МФЦ и торговых центрах.

 

Чаще всего граждане обращались с вопросами по защите их прав (61% от общего количества обращений в 2017 году) и санитарного надзора (34%). Среди общего количества поступающих обращений традиционно превалируют жалобы на нарушение прав потребителей в сфере услуг, доля которых составила 57,5%.
В сфере защиты прав потребителей преобладают жалобы на оказание услуг розничной торговли, в том числе через интернет (41,7%); жилищно-коммунальных услуг (15,6%); деятельности на финансовом рынке (7,5%); бытового обслуживания населения (6%); оказания услуг связи (5,9%) и медицинских услуг (2,8%).
При этом за последние пять лет в 3 раза возросло количество жалоб на оказание гостиничных услуг, в 2,3 раза—на оказание медицинских услуг, на 92%—в сфере дистанционной розничной торговли, на 57,6%—на долевое строительство жилья, на 42%—на оказание услуг связи, на 36,9%—на оказание транспортных услуг.
Более 96% инициированных «Роспотребнадзором» в 2017 году судебных исков были удовлетворены (такой высокий показатель наблюдается на протяжении последних пяти лет), в пользу потребителей было присуждено более 177 млн рублей.
Обратиться в «Роспотребнадзор» за защитой своих прав можно в электронном виде через официальный портал ведомства, через сайт «Госуслуги», на личном приеме в консультационных пунктах и центрах для потребителей, через МФЦ в пилотных регионах, по телефонам «горячих линий», а также письменно.
Для обращения в «Роспотребнадзор» потребители могут оставить свое обращение на официальном сайте ведомства или воспользоваться виртуальной приемной. В октябре 2017 года в «Роспотребнадзоре» открылась круглосуточная постоянная «горячая линия» по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг (8-800-100-29-26), которая начала свою работу в рамках проекта «Содействие повышению финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации», сообщает пресс-служба ведомства.

Губернатор Севастополя Михаил Развожаев сообщил, что власти города реконструируют улицу Капитанскую в рамках создания парка Музейно-мемориального комплекса «Защитникам Севастополя 1941 – 1942 годов» на мысе Хрустальном. На работы потратят 2 млрд рублей. «При строительстве...

И.о. директора департамента образования и науки Севастополя Лариса Сулима в ходе аппаратного совещания доложила, что межведомственная комиссия проверила готовность образовательных учреждений ко Дню знаний. По ее словам, межведомственная комиссия работала в период с 1...

В тг-каналах вызвал особый резонанс видеоролик, в котором сотрудница игровой комнаты в ТЦ «Муссон» не пустила 9-летнюю девочку с аутизмом в игровую комнату. По ее словам, данная мера принята в целях безопасности девочки и...

Губернатор Севастополя в своем тг-канале поздравил севастопольцев с Днём Государственного флага Российской Федерации. «…Наш флаг — один из важнейших символов Российской государственности. Сейчас, когда русофобия в западном мире зашкаливает, наш триколор — это ещё...

В финал регионального этапа главного педагогического конкурса «Учитель года России» 2022 года вышло 86 участников. В том числе финалисткой стала учитель «ШКОЛЫ ЭКОТЕХ+» Наталья Караулова. Она педагог с 8-летним стажем. Преподаёт английский и немецкий...

По поручению губернатора Севастополя Михаила Развожаева в городе ведётся замена газового оборудования ветеранам Великой Отечественной войны. Работы выполняются в рамках оказания дополнительных мер соцподдержки ветеранов Великой Отечественной войны.  Замена оборудования ведётся за счет средств...

Все новости рубрики АРХИВ