177 миллионов рублей—в пользу потребителей

Более одного миллиона раз специалисты «Роспотребнадзора» контактировали с потребителями в 2017 году, в том числе работая с письменными и электронными обращениями, на «горячих линиях», давая личные консультации в общественных приемных, центрах для потребителей, в МФЦ и торговых центрах.

 

Чаще всего граждане обращались с вопросами по защите их прав (61% от общего количества обращений в 2017 году) и санитарного надзора (34%). Среди общего количества поступающих обращений традиционно превалируют жалобы на нарушение прав потребителей в сфере услуг, доля которых составила 57,5%.
В сфере защиты прав потребителей преобладают жалобы на оказание услуг розничной торговли, в том числе через интернет (41,7%); жилищно-коммунальных услуг (15,6%); деятельности на финансовом рынке (7,5%); бытового обслуживания населения (6%); оказания услуг связи (5,9%) и медицинских услуг (2,8%).
При этом за последние пять лет в 3 раза возросло количество жалоб на оказание гостиничных услуг, в 2,3 раза—на оказание медицинских услуг, на 92%—в сфере дистанционной розничной торговли, на 57,6%—на долевое строительство жилья, на 42%—на оказание услуг связи, на 36,9%—на оказание транспортных услуг.
Более 96% инициированных «Роспотребнадзором» в 2017 году судебных исков были удовлетворены (такой высокий показатель наблюдается на протяжении последних пяти лет), в пользу потребителей было присуждено более 177 млн рублей.
Обратиться в «Роспотребнадзор» за защитой своих прав можно в электронном виде через официальный портал ведомства, через сайт «Госуслуги», на личном приеме в консультационных пунктах и центрах для потребителей, через МФЦ в пилотных регионах, по телефонам «горячих линий», а также письменно.
Для обращения в «Роспотребнадзор» потребители могут оставить свое обращение на официальном сайте ведомства или воспользоваться виртуальной приемной. В октябре 2017 года в «Роспотребнадзоре» открылась круглосуточная постоянная «горячая линия» по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг (8-800-100-29-26), которая начала свою работу в рамках проекта «Содействие повышению финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации», сообщает пресс-служба ведомства.

Рекомендовать друзьям
  • gplus
  • vk
  • ok

Другие статьи этого номера

Дмитрий БЕЛИК: «У депутатов есть позиция: в двух новых субъектах Российской Федерации должно быть только улучшение»

Депутаты Государственной Думы намерены продолжить работу над восстановлением статуса ветеранов Великой Отечественной войны для жителей осажденного Севастополя. Об этом рассказал депутат Госдумы от Севастополя Дмитрий Белик.   На заседании комитета нижней палаты парламента по социальной...

Что такое незначительная доля в недвижимости и как ее принудительно выкупить

В повседневной жизни граждане могут сталкиваться с ситуацией, когда собственниками объекта недвижимого имущества (квартира, жилой дом, земельный участок) могут являться несколько лиц. Такие ситуации возникают вследствие раздела общего имущества супругов, приватизации жилья, получения имущества в...

Знак памяти

В день выборов президента Российской Федерации на части избирательных участков горожанам вручали памятные знаки. «Почему не всем?»—взмолились те севастопольцы, которым сувениры не достались.   В течение нескольких мартовских дней около одного из зданий на ул....

Образование. Язык. Успех, или Общение без границ

120 научных докладов в 23 направлениях—от лингвистических до технических и морских исследований—представлены студентами, преподавателями, школьниками и иностранными респондентами на II международном молодёжном научном форуме «ProfMarket. Образование. Язык. Успех», который прошел 26 и 27 марта в...

С 1 апреля увеличены социальные пенсии

Пенсии по государственному пенсионному обеспечению, включая социальные пенсии, с 1 апреля 2018 года индексируются на 2,9%—в соответствии с ростом прожиточного минимума пенсионера в 2017 году. Повышение коснется 3,9 млн пенсионеров, включая 3,2 млн получателей социальных...

Записки из палаты № 5

Анна Ивановна Буйнова—давний друг нашей газеты. На страницах «Славы Севастополя» не раз публиковались ее статьи о жителях нашего славного города, о происходящих в Севастополе событиях. Среди ее публикаций были и критические заметки. «Я—мягкий человек, но...

Межведомственное совещание правоохранителей Севастополя

В прокуратуре Севастополя под председательством заместителя прокурора города Виктора Левченко состоялось межведомственное совещание руководителей правоохранительных органов, на котором были рассмотрены вопросы эффективности работы по расследованию преступлений экономической направленности, против собственности, в том числе мошенничества.  ...

Компьютерная атака завершилась судом

Управлением ФСБ России по Республике Крым и Севастополю привлечен к уголовной ответственности 38-летний житель Бахчисарайского района Дмитрий Хабаров, который осуществил компьютерную атаку на информационные ресурсы правительства Республики Мордовии с целью получения несанкционированного доступа к базам...

«Подсоба особым»

В Севастополе открылась группа кратковременного пребывания для детей с особыми потребностями. Севастопольская региональная общественная организация «Особые дети» одной из первых получила правовой статус в 2014 году и стала активным и полноправным членом городского сообщества. На...

В правительстве Севастополя обсудили план мероприятий к 235-летнему юбилею Севастополя и Дню России

Заместитель губернатора Юрий Кривов поручил участникам оргкомитета, созданного по распоряжению главы города Дмитрия Овсянникова, подготовить общий план по организации культурно-массовых мероприятий к Дню 235-летия Севастополя и Дню России. «Необходимо подготовить общий план всех праздничных культурно-массовых...

Новаторский способ безопасного перехода дороги предложили «ЮИДовцы»

Символом правильного перехода проезжей части был выбран жест «поднятая рука», который активисты «юидовского» движения вместе с автоинспекторами начали популяризировать среди пешеходов города.   С хештегом #ПереходиПравильно отряд ЮИД одной из образовательных организаций вышел на оживлённый...

«А вообще он у нас очень добрый дядька»

Я живу в старом двухэтажном доме, когда-то построенном местным конюхом. В советское время в нем была библиотека, но примерно в 70-е годы здесь поселили несколько семей, разделив дом на разноплановые квартиры. Но суть не в...

Заботимся о пенсии заблаговременно

О важности проведения заблаговременной работы по назначению пенсии рассказала Надежда Танеева, начальник отдела оценки пенсионных прав застрахованных лиц управления ПФР в Севастополе.   —Надежда Михайловна, расскажите, пожалуйста, зачем нужна заблаговременная работа. —Будущим пенсионерам предоставлена возможность...

Читаем хорошие новости вместе с губернатором Севастополя

«Слава Севастополя»: —На прошедшей неделе правительство Севастополя анонсировало введение безналичной оплаты проезда в севастопольском транспорте уже с 1 апреля. Электронная система оплаты проезда будет действовать по двум направлениям: по карточке, с помощью которой можно будет...

Библиотека—это…

Как думаете, библиотека—это?.. «Дом, в котором читатель общается с книгой. Культурно-информационный и досуговый центр с бережным отношением к традициям и правильным подходом к новаторству»,—ответите вы. Бесспорно, это правильно. Но иногда бывают случаи, после которых на...

«Живая классика-2018» Детское читательское сообщество

В Севастополе пройдет региональный финал конкурса юных чтецов «Живая классика-2018». Позади—непростой выбор одной-единственной книги, несколько месяцев регулярных репетиций, победа в школьном, а затем и в районном этапе. Впереди—выступление на региональном туре и возможность выиграть одну...

Навстречу Году добровольца…

На базе Севастопольского колледжа информационных технологий и промышленности прошла защита социальных проектов в рамках VII регионального конкурса ученических инициатив «Молодежь Севастополя—взгляд в будущее».   33 инициативные группы учащихся из 27 образовательных учреждений представили проекты, направленные...

Юрий КРИВОВ: «Севастополь занял седьмое место в ЮВО по итогам осенней призывной кампании»

1 апреля началась весенняя призывная кампания, в ходе которой порядка 500 севастопольцев будут направлены в Вооруженные Силы РФ для прохождения службы. Итоги осеннего призыва прошедшего года и задачи по обеспечению организованного проведения весенней кампании 2018...

Школьные родительские активы обсудили проблемы автобезопасности на видеолектории

Автоинспекторы совместно с национальной родительской ассоциацией организовали общегородское собрание, кворум которого составили самые активные родители образовательных организаций города и педагоги, отвечающие за профилактику детского травматизма.   Сбор родительских активов прошел, чтобы напомнить основные правила безопасного...

Пять верных признаков, что наше тело нуждается в витаминах

Трещины в уголках рта Что нужно: железо, цинк, витамины ВЗ, В2 и В12. Дефицит этих витаминов возникает чаще всего у вегетарианцев. Тело не получает достаточное количество железа и цинка. Исправить эту беду очень просто. Нужно...