14o
На этой неделе в Севастополе состоялось торжественное открытие отделения нового формата «Отделения будущего».
В церемонии его открытия приняли участие губернатор Севастополя Дмитрий Овсянников, директор ФГУП «Почта Крыма» Елена Принь, жители и гости Севастополя.
Отделение почтовой связи «Севастополь-53» занимает общую площадь 219,6 кв.м, в том числе: площадь операционного зала—26,28 кв.м, клиентская зона—63,19 кв.м.
Капитальный ремонт отделения связи, согласно адресной программе «Отделения будущего», проводился с ноября 2017 года.
В его ходе выполнены общестроительные работы. Отремонтированы внутренние помещения, фасад входной группы. Полностью проведена замена всех коммуникаций: системы водоснабжения, канализации, электроснабжения. Заменена система пожарно-охранной сигнализации, установлена система видеонаблюдения, реконструирована система отопления.
Отделение оснащено самым современным оборудованием, здесь реализован принцип открытости: все производственные процессы проходят на виду у посетителей, а рабочее место начальника находится в зале. Отделение максимально упростит работу операторов и удовлетворит потребности клиентов в быстром и качественном обслуживании.
В клиентском зале действует электронная очередь, позволяющая перенаправлять клиентские потоки, перераспределять нагрузку на операторов максимально эффективно, размещены удобные кресла для посетителей, столы для заполнения бланков и просмотра содержимого корреспонденции.
Штат работников—15 человек. Все сотрудники прошли дополнительное обучение по предоставлению современных почтовых услуг.
Для удобства клиентов произведено зонирование пространства. Создан центр выдачи и приема посылок, в котором функционируют два операционных окна по обслуживанию физических и юридических лиц. Для последних выделена еще одна специальная зона—центр обслуживания юридических лиц. Разделение клиентских потоков должно значительно сократить среднее время обслуживания и избавиться от очередей в почтовом отделении.
Модернизированное отделение оборудовано полным комплексом средств доступности для маломобильных групп посетителей по программе «Доступная среда». Для слабовидящих граждан предусмотрена специальная дорожка при входе в отделение, а на почтовом ящике вся информация продублирована шрифтом Брайля. Возле входа установлена подъемная платформа с вертикальным перемещением для маломобильных групп населения с возможностью подъема до 225 кг. Также установлена специальная мебель для заполнения документов. Работники отделения связи обеспечивают сопровождение людей с ограниченными возможностями здоровья непосредственно в помещение отделения связи, оказывают помощь при получении талона на внеочередное обслуживание и при заполнении бланков.
Отделение почтовой связи № 53 обслуживает 24 улицы, число активных пользователей услуг составляет более 650 организаций и 14 тысяч человек, из которых две тысячи—пенсионеры.
Отделение находится по адресу: Севастополь, ул. Меньшикова, 84. Режим работы: с 8.00 до 19.00, в субботу—до 17.00, выходной—воскресенье. Для удобства клиентов отделение работает без перерыва.
«Отделение будущего» в Севастополе—третье из десяти запланированных ФГУП «Почта Крыма». Первое открылось 17 апреля 2018 года в г. Саки, второе—7 ноября 2018 г. в Алуште.
На снимке: «отделение будущего» № 53 в Севастополе.
