Кто осуществляет надзор за коллекторами?

Правовое регулирование деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц, возникшей из денежных обязательств, осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, федеральным законом от 3.07.2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Надзор за деятельностью коллекторов осуществляет Федеральная служба судебных приставов России.

В соответствии с требованиями закона при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и(или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником посредством личных встреч, телефонных переговоров, направления голосовых и текстовых сообщений, почтовых отправлений.
Иные способы взаимодействия могут быть предусмотрены только письменным соглашением между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени и(или) в его интересах.
Личные встречи для коллекторов запрещены в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов, а также более одного раза в неделю.
Звонить должнику возможно не более одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц.
Запрещены действия, связанные с:
1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийства или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой такого уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и(или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Кроме этого, кредитор не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
Необходимо отметить, что должник по истечении не ранее 4 месяцев с момента возникновения просрочки вправе отказаться от общения с коллекторами. Для реализации указанного права следует направить заявление через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку. Форма заявления утверждена приказом ФССП от 18.01.2018 г. № 20.
Сведения обо всех коллекторских агентствах, законно осуществляющих такую деятельность, должны быть включены в специальный реестр ФССП, который размещен в свободном доступе на сайте ведомства http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic

Информация подготовлена прокуратурой Севастополя.