Севастопольцы за прошедшую неделю оставили более 1 600 онлайн-обращений

Севастопольцы оставили более 1 600 обращений в социальных сетях и на платформе «Госуслуги. Решаем вместе» за неделю с 17 по 23 ноября. Значительная их часть касалась сферы жилищно-коммунального хозяйства: горожане писали о единичных случаях перебоев с отоплением, отключении водоснабжения и других проблемах. Комментарии собрали и проанализировали специалисты Центра управления регионом.

Вопросы в сфере ЖКХ еженедельно фиксируют аналитики ЦУР. Речь идёт в том числе о качестве работы управляющих компаний. Такие сообщения также можно направлять в Госжилнадзор.
Чаще всего пользователи просят помочь с проведением ремонта в подъезде. По законодательству УК обязана выполнять его не реже одного раза в пять лет, но на практике этого часто не происходит. В таких случаях специалисты Госжилнадзора помогают составить официальные обращения в адрес ответственных организаций.
Также горожане часто интересуются у общественных инспекторов, что делать в аварийных ситуациях, когда прорвало трубы и затопило квартиры.
«Первым и обязательным шагом является вызов представителя управляющей компании для составления акта о заливе в двух экземплярах с подписями всех заинтересованных сторон. Далее, чтобы обосновать размер ущерба, необходимо привлечь независимую экспертизу. Только при наличии документально подтверждённого ущерба и установленной вины можно рассчитывать на добровольное возмещение. Если же переговоры не приводят к результату, пострадавшим необходимо подавать иск в суд с приложением акта, экспертизы, фото- и видеофиксации, а также расчётов убытков», - объяснили в Госжилнадзоре.
Каждый месяц специалисты проводят приём по адресу ул. Генерала Коломийца, 5. Запись по телефону +7 (978) 805-93-53.

Поступали комментарии и на тему благоустройства. Так, жители просили навести порядок в Комсомольском парке. После того, как информацию передали в «Парки и скверы», сотрудники организации выполнили часть работ: с помощью спецтехники помыли детские площадки и горки, очистили тротуарную плитку, а также демонтировали несколько скамеек, чтобы увезти на восстановление. Специалисты отметили, что продолжат позднее.

Взяли в работу сообщение от жителей улицы Крестовского:
«Идёшь себе с коляской, и вдруг тебя встречает вот такая радость. Мне кажется, это, как минимум, ненормально. Тем более эта дорожка ведёт к детской площадке».
Покрытие разбирали сотрудники «Водоканала» для ремонта водопровода. Они и привели пешеходную зону в порядок после завершения всех работ.

Обращения принимаются онлайн:
• через портал госуслуг или мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»;
• на сайте Правительства Севастополя – в специальном окне «Сообщить о проблеме»;
• в социальных сетях – можно написать в личные сообщения на официальной странице Правительства Севастополя.
Кроме того, обращение можно оставить с помощью специалистов в любом из МФЦ. Особенно это актуально для севастопольцев старшего поколения.
Сделать это можно двумя способами:
• с помощью гостевого компьютера в зале;
• через администратора.
Если у вас нет учётной записи на Госуслугах, нужно сообщить сотруднику МФЦ свои ФИО и контактные данные, а также описать проблему, с которой вы столкнулись. Оператор заполнит карточку на платформе обратной связи и сообщит сроки рассмотрения вопроса. Ответ поступит на указанный адрес электронной почты, а если её нет, то вам перезвонят и уведомят об ответе по телефону.