18o
Другими словами, завтра украинские потребители впервые постараются совместными усилиями защитить свои права. Правда, эта акция узконаправленная — принять в ней участие, а следовательно, побороться за свои права смогут лишь абоненты мобильной связи. И то не все, а только те, кто захочет присоединиться к «Мобильной революции» и 1 сентября отключить свои мобильники с 12 до 14 часов. Акция — дело добровольное.Одним из ее организаторов выступило информагентство «Обозреватель», первым из украинских СМИ распространившее по Интернету информацию о «Мобильной революции». Более того, акция стала международной: российское издание «Вокруг новостей» призвало россиян также отключить свои мобильники! Правда, в России акция будет называться «Просто выключи его!» и пройдет на следующий день — 2 сентября.
Какие же цели преследует «Мобильная революция»? На официальном сайте акции (www.uamob.com) их значится четыре:
— отмена ПЗС-платы за соединение (сегодня — 27 копеек);
— снижение тарифов на все звонки, в частности на городские телефоны;
— снижение тарифов на sms и gprs-услуги;
— повышение качества связи.
А посему основные девизы акции звучат следующим образом: «Связь без обрывов!», «Обслуживание без хамства!», «Нет высоким внесетевым тарифам!», «Прозрачные» тарифы!», «Номер — собственность абонента!» и «За отмену «платы за соединение!»
По состоянию на конец июля в Украине насчитывается 9 миллионов абонентов сотовой связи. Услуги сотовой связи в Украине предоставляют пять операторов — «Украинская мобильная связь» (UMC), «Киевстар», «Голден Телеком», «ДСС» и «Велком». На севастопольском рынке активно действуют двое — «Киевстар» и UMC, чьи тарифы 15 («Киевстар») и 17 (UMC) центов за минуту внутри сети и 41 и 35 (соответственно) центов за минуту при звонках по Украине (цены указаны для prepaid пакетов Ace «Киевстара» и Sim-Sim UMC. — Д.Ж.).
Украина станет первой из стран СНГ, которая цивилизованными методами будет пытаться повлиять на ценообразование операторов мобильной связи страны. Эта «Мобильная революция» принесет плоды, только если к ней присоединится подавляющее количество абонентов. Вообще же подобные акции проходили и в других странах. В нашу страну она пришла из Италии, где Итальянский союз борьбы за права потребителей Intesaconsumatori, не удовлетворенный качеством сервиса, предоставляемого местными операторами, провел 15 июля этого года первую в мире «телефонную забастовку».
Итальянцы не первыми в Европе выразили гражданский протест против некачественного или дорогого сервиса мобильной связи. Во Франции в мае этого года по инициативе Федерации защиты прав потребителей (Union Federale des Consommateurs) прошел национальный SMS-бойкот.
Организаторы акции надеются, что она принесет свои плоды. Так, поддерживавшие акцию итальянцы 15 июля в течение 2 часов не пользовались мобильными телефонами. По анализу аналитиков, убытки итальянских операторов составили за 2 часа порядка 500 млн евро. Во Франции отправка текстового сообщения стоила до акции до 0,13 евроцента. В результате акции регулятивные органы страны провели консультации с компаниями, и стоимость SMS в сетях французских операторов была снижена на 30 %.
По данным Госкомстата Украины, доходы от предоставления услуг связи за январь-июль 2004 года составили 4770,1 млн гривен ($900 млн), из них населению — 1837,1 млн грн.
Несложно подсчитать, что максимальный ущерб, который акция сможет нанести ОпСоСам (операторам сотовой связи), составит свыше 400 тысяч долларов. Это при условии, что свои мобильные телефоны отключат все украинские абоненты. Понятно, что такого произойти не сможет. Тем не менее организаторы уверены, что помимо финансовых потерь, ОпСоСы поймут, что абоненты — не безликая масса дойных коров, а вполне осязаемая и конкретная сила, и вспомнят золотое правило бизнеса: «Клиент всегда прав!»
Соответствует ли стоимость качеству мобильной связи?
Олеся РОДИНА, социальный работник:
— Линия постоянно загружена, происходят срывы во время разговоров. Сообщения часто запаздывают, иногда до 12 часов. Доходит до абсурда: я уже встречусь с человеком, переговорю, а он позже получает сообщение, данное много раньше.
Лариса ТИТОВА, врач:
— Меня не устраивает оплата. Я оплачиваю preрaid-карточку за месяц, но говорю не на всю сумму. У меня остаются юниты, а я должна покупать новую карточку. Осенью я передам мобильник сыну. Конечно, у молодежи такой проблемы нет, они укладываются в карточку. Тем не менее, насколько я знаю, такой практики нет ни в России, ни в странах дальнего зарубежья. Ведь получается, что таким образом идет кредитование связи. А это неправильно. А качество связи, вероятно, зависит от трубки. У меня она дорогостоящая, отличного качества, поэтому со связью проблем нет.
Светлана АНАСТАСОВА, директор Севастопольского племенного центра Кинологического союза Украины:
— Не нравится качество связи. Очень часто бывают отключения. Был день, когда я ни с кем не могла связаться по мобильному. Уже думала, что телефон сломался, но оказалось, что это такая связь. Сложно дозвониться до абонента. Например, звонят мне из соседнего кабинета, а телефон дает: абонент недоступен. Ко мне заходят, а я с мобильником, все вроде в порядке, а связаться со мной даже рядом стоящий человек не может.
Борис ГАРГУЛЬ, директор Черноморского тренажерного центра для подготовки моряков:
— Я считаю, что с качеством мобильной связи у нас есть определенные проблемы. Насколько я знаю, они есть и в России. В развитых странах мобильная связь лучше. У нас могли бы снизить цену на услуги, за счет этого увеличить количество абонентов. Дело в том, что цена мобильной связи такая, что далеко не каждый может себе это позволить. А если на 20-30 процентов снизить стоимость, количество абонентов увеличится в 3-4 раза. Правда, возникнет проблема с техническим обслуживанием. Хотелось бы, чтобы охват связи был шире — надо усилить сеть ретрансляторов. За Казачьей бухтой сейчас много жилых домов, практически там многие без телефона. Бегаем по двору, по улицам в поисках места, где есть связь.
Владимир КОВАЛЕВ, проректор по научной работе Севастопольского городского гуманитарного университета:
— Нравится, что это оперативная связь. Это наш семейный телефон, которым удобно пользоваться. Например, можно быстро позвонить дочери в Киев. Но кажется, что порой обманывают. Бывает, что месяц не разговаривали по телефону, он пролежал дома, а по юнитам значится, что говорили. Приходится выяснять отношения.
