Клиентская служба в действии

Государственная программа «Доступная среда» направлена на создание правовых, экономических и институциональных условий, способствующих интеграции инвалидов в общество и повышению уровня их жизни. В реализации этой программы принимают участие все органы власти, включая территориальные органы Пенсионного фонда РФ в Севастополе.

В частности, для инвалидов-колясочников в двух клиентских службах ПФР оборудованы пандусы, расширены дверные проемы, обустроены удобные залы ожидания и приема посетителей, оборудованы гигиенические комнаты со специальными поручнями и пр.
Для инвалидов по зрению в отделении и четырех клиентских службах ПФР имеются информационно-тактильные знаки, в том числе тактильные мнемосхемы и пиктограммы (тактильные указатели). Также нанесена контрастная лента для маркировки дверных проемов. Для полноценного обслуживания слабослышащих граждан клиентские службы оборудованы портативными информационными системами.
Кроме того, уже три года работает передвижная (мобильная) клиентская служба Пенсионного фонда. Она представляет собой микроавтобус, оборудованный двумя местами для приема посетителей. Рабочее место специалиста оснащено техническими средствами для ведения приема населения, в том числе громкоговорящим устройством, системой автономного отопления и электропитания. Немаловажно, что мобильная клиентская служба оборудована спутниковой связью, что позволяет программным комплексам работать в онлайн-режиме. Таким образом, жители отдаленных районов города имеют возможность получить консультацию специалистов Пенсионного фонда, не выезжая за пределы своих населенных пунктов.
Отметим и удобство пользования сайтом Пенсионного фонда pfrf.ru. В него интегрирована версия сайта для слабовидящих, переключение на которую находится в верхней части страницы меню под значком «АА». От стандартной она отличается большей контрастностью и позволяет пользователю задавать наиболее удобные параметры, такие как размер шрифта, цвет фона, наличие или отсутствие изображений, интервал между буквами, а также тип шрифта—с засечками и без. Здесь же можно запустить голосовой ассистент для озвучивания текста на сайте.

Пресс-служба отделения ПФР по Севастополю.