Государственные услуги ПФР, предоставляемые в электронном виде и через МФЦ

О государственных услугах Пенсионного фонда России, предоставляемых в
электронном виде на сайте ПФР, а также через отделения
многофункциональных центров, рассказывает заместитель управляющего
ОПФР по Севастополю Марина КОРОТАЕВА.— Пенсионный фонд Российской Федерации значительно расширил список государственных услуг, предоставляемых в электронном виде. Теперь у севастопольцев есть возможность заказать справки, подать заявления, не выходя из дома…

— Действительно, перевод услуг в электронный вид — это запрос времени и общества. Уровень проникновения Интернета в нашу жизнь растет с каждым днем. Сегодня, не выходя из дома, можно оплачивать коммунальные услуги, делать покупки в интернет-магазинах, отправлять письма и т.д.

Пенсионный фонд стремится идти в ногу с временем и максимально упростить людям получение услуг. Мы нацелены на то, чтобы необходимость приходить в наши клиентские службы была минимальной.

— Марина Геннадьевна, расскажите, какие услуги можно сейчас получить через сайт ПФР? И нужно ли для этого где-то регистрироваться?

— Все наши электронные услуги объединены в один портал на сайте Пенсионного фонда — es.pfrf.ru. Он структурирован не только по типу услуг (пенсии, социальные выплаты, материнский капитал и др.), но и по доступу к ним — с регистрацией или без регистрации.

Регистрация необходима, если услуги связаны с предоставлением персональных данных. Эти услуги доступны через наш главный электронный сервис — «Личный кабинет гражданина».

Чтобы войти в него, достаточно быть зарегистрированным на Едином портале государственных услуг. Это общее правило для большинства порталов, которые оказывают госуслуги в электронном виде. Дополнительной регистрации на сайте Пенсионного фонда не требуется.

В «Личном кабинете» застрахованные лица могут контролировать пенсионные отчисления работодателей, обратиться за назначением пенсии, пенсионеры — управлять доставкой пенсии и получать справки. Отдельно представлены сервисы по материнскому капиталу.

Если же вы хотите записаться на прием в Пенсионный фонд, задать вопрос online, направить обращение, сделать предварительный заказ документов или справок и др., сделать это можно и без регистрации на портале госуслуг.

— Если человек уже зарегистрирован на портале госуслуг, какими сервисами он может воспользоваться?

— Жители Севастополя, зарегистрированные на сайте госуслуг, могут воспользоваться сервисами «Личного кабинета гражданина», а именно: подать заявление на назначение пенсии; подать заявление о доставке пенсии; подать заявление о назначении ежемесячной денежной выплаты; заказать справку о размере пенсии и иных социальных выплат; заказать выписку из федерального регистра лиц, имеющих право на получение социальной помощи; подать заявление о выдаче сертификата МСК; получить информацию либо справку о размере (остатке) МСК; подать заявление на распоряжение средствами МСК, в том числе и подать заявление о предоставлении единовременной выплаты в размере 25 тысяч; получить выписку с лицевого счета; получить информацию о сформированных пенсионных правах; распорядиться пенсионными накоплениями (для тех, кто участвует в накопительной системе).

— Вы сказали, что в настоящее время через электронные сервисы доступна подача заявлений о назначении пенсии, о доставке либо смене способа доставки пенсии…

— Да, подать заявление о назначении пенсии, о доставке либо смене способа доставки пенсии можно через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ) или через «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР.

Подача заявления о назначении пенсии через электронные сервисы позволит гражданам не обращаться лично в Пенсионный фонд. Но это касается только тех лиц, по которым проведена заблаговременная работа. Т.е. предприятие (работодатель) представило с согласия будущего пенсионера электронные образцы его документов, необходимых для назначения пенсии, заранее, обычно не менее чем за 9 месяцев до достижения работником пенсионного возраста.

Лица, по которым заблаговременная работа не проводилась, также могут подать электронное заявление, однако после этого им необходимо будет обратиться в Пенсионный фонд по месту жительства со всеми необходимыми для назначения пенсии документами.

— В какие сроки можно подавать заявление?

— Во всех случаях заявление о назначении страховой пенсии по старости может быть подано не ранее чем за один месяц до дня достижения пенсионного возраста.

— На что необходимо обратить внимание при заполнении заявления в электронном виде?

— При заполнении электронного заявления необходимо внимательно заполнять все доступные для заполнения сведения, а именно: правильно выбрать вид пенсии. Кроме того, необходимо проставить остальные предусмотренные формой заявления отметки (о факте работы, получении или неполучении пенсии от другого ведомства и т.д.).

Обращаю внимание, что для подачи заявления через электронные сервисы необходимо пройти соответствующую регистрацию в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Данная регистрация осуществляется на портале государственных услуг. После того как при регистрации будет совершен ряд шагов, потребуется подтверждение личности.

— Где можно подтвердить учетную запись?

— У жителей Севастополя, желающих подтвердить учетную запись, есть несколько вариантов. Если раньше это можно было сделать в отделении ПФР по Севастополю по адресу: ул. Н. Музыки, 45, каб. 7, то теперь это доступно и в управлении ПФР в Севастополе (ул. Киевская, 11/ул. Л. Толстого, 35, каб. N 203), и в районных отделах Пенсионного фонда. Кстати, в районных отделах ПФР могут не только подтвердить личность, но и оказать помощь в самой регистрации. Также услугу по подтверждению учетной записи на портале госуслуг предоставляют севастопольские отделения МФЦ.

Подтверждение личности займет всего несколько минут. Кстати, данная регистрация позволит не только подавать заявления в органы Пенсионного фонда, но и обращаться в ряд других государственных органов. Например, получить государственные услуги, предоставляемые подразделениями по вопросам миграции УМВД России по Севастополю, а именно: получить паспорт гражданина РФ, стать на регистрационный учет по месту пребывания или по месту жительства и пр.

— Какие самые популярные услуги на сайте ПФР у севастопольцев?

— Если говорить о самых популярных услугах среди работающего населения, то это в первую очередь данные о сформированных пенсионных правах. Граждане интересуются, какой у них стаж, сколько накопилось пенсионных баллов.

Здесь я хочу акцентировать внимание на том, что у жителей Крыма и Севастополя отражается только информация об уплате страховых взносов в систему обязательного пенсионного страхования Российской Федерации, то есть начиная с 2015 года.

В части материнского (семейного) капитала популярней всего подача заявления на предоставление единовременной выплаты в размере 25 тысяч рублей. У нынешних пенсионеров — заявления о назначении пенсии и об изменении способа ее доставки. Также запущен еще один сервис для пенсионеров и федеральных льготников. Он позволяет им узнать размер назначенной пенсии, ЕДВ и других социальных выплат Пенсионного фонда.

— Насколько мы знаем, сегодня многие предприятия сдают отчетность в электронном виде…

— Да, это и предприятия, и предприниматели-работодатели. И их количество постоянно увеличивается. Так, из 12,3 тыс. работодателей более 9 тысяч (74%) представили ежемесячную отчетность за август т.г. по защищенным каналам связи.

— Есть какие-либо изменения по представлению ежемесячной отчетности?

— Да, изменились форматы представления сведений по форме СЗВ-М в электронном виде (распоряжение ПФР от 31.08.2016 N 432р). Распоряжение размещено на сайте ПФР, кроме того, там также размещены модуль проверки альбома форматов информационного обмена ПФР и программа проверки отчетности CheckPFR с учетом изменения форматов.

Еще раз хочу обратить внимание плательщиков на то, что перед отправкой в ПФР подготовленный отчет необходимо проверить проверочными программами.

— Новые форматы будут действовать уже при представлении отчетов за сентябрь?

— Да, новые форматы уже действуют, но Пенсионным фондом для более плавного перехода на них установлен переходный период, который будет действовать до 1 ноября. Т.е. в октябре при приеме отчетности за сентябрь будут обрабатываться отчеты, представленные и по старому, и по новому формату.

Однако я настоятельно рекомендую уже сейчас установить новое программное обеспечение и для подготовки отчетов, и для их проверки. Хочу также обратить внимание, что изменилась и форма протокола контроля.

Если ранее было два статуса: «отчет принят» либо «отчет не принят», то сейчас добавлен статус «документ принят частично», т.е. по части сотрудников сведения приняты, а по кому-то допущены ошибки. Их необходимо устранить в двухнедельный срок.

В любом случае самое главное — это внимательно читать протокол. Если что-то непонятно, то необходимо обратиться в органы Пенсионного фонда: специалисты объяснят, как правильно эти ошибки исправить.

— Отделение Пенсионного фонда одним из первых в городе наладило взаимодействие с многофункциональным центром. Каковы результаты сегодня?

— Совершенно верно, еще в августе 2015 года мы заключили соглашение о взаимодействии с МФЦ по государственным услугам, нашими специалистами в рамках соглашения были проведены обучающие семинары с сотрудниками многофункциональных центров. Работа началась с приема от населения анкет для регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, а также заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства (СНИЛС). Сейчас спектр услуг значительно расширился.

На сегодня Пенсионный фонд через многофункциональные центры предоставляет следующие услуги: это, как я уже сказала, прием от граждан анкет с целью регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или выдаче дубликата страхового свидетельства; прием заявлений о доставке пенсии; прием заявлений о предоставлении набора социальных услуг, об отказе от получения набора социальных услуг или о возобновлении предоставления набора социальных услуг; информирование о предоставлении набора социальных услуг; прием заявлений об изменении номера счета в кредитной организации; прием заявлений о запросе выплатного (пенсионного) дела; прием от застрахованных лиц заявлений о выборе инвестиционного портфеля (управляющей компании), о переходе в негосударственный пенсионный фонд или о переходе в Пенсионный фонд РФ из негосударственного пенсионного фонда для передачи ему средств пенсионных накоплений; установление федеральной социальной доплаты к пенсии; выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал и рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала, в том числе о единовременной выплате за счет средств материнского (семейного) капитала.

— Благодарим за беседу.

Пресс-служба отделения ПФР по Севастополю.

Другие статьи этого номера